Q　メールでの問い合わせ、注文連絡が来ません

A　ご注文確認メールやお問い合わせへの返信等が届かない場合は、下記の原因をお確かめいただ

　　き、お問い合わせください。

　　①ご注文時やご登録の際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください

　　②「迷惑メール」「削除メール」「ゴミ箱」フォルダなどをご確認ください

　　・迷惑メールと誤判定されている場合があります

　　・迷惑メール防止機能やフィルタ機能の設定、受信拒否リストに登録されていないかご確認ください

　　・ウィルス対策ソフトの「迷惑メール防止機能」の設定をご確認ください。当店からのメールを受信可

　　　能な設定にしてください

　　③その他ご不明な点がございましたら、フリーダイヤル0120-115296までお問い合わせください

Q    キャンセル・ご返金について教えてください

A    決済及びお支払い確定済みの場合は、商品に欠陥がある場合を除き、基本的にキャンセル及び返品は

　　できかねますのでご注意ください。

　　詳しくは当店注文の流れをご覧ください。

Q　お支払いについて教えて下さい。

A　お支払い方法は下記の通りです。

　　・銀行お振込

　　・各種クレジットカード払い

　　・コンビニエンスストアでの支払い

　　・Pay-easy

　　＊コンビニエンスストアとPay-easyでのお支払いは300円の手数料がかかりますのでご注意ください

　　　詳しくは「お支払い方法」をご覧ください。

Q　採寸の仕方を教えて下さい。

A　基本的には身長、トップバスト、アンダーバスト、ヒップのほか、お持ちのお着物の裄丈、袖幅、身丈、

　前幅、後幅、繰越を測っていただければ仕立て可能ですが、測り方がわからない場合は、お問合せまでメー

　ルをください。詳しくご説明させていただきます。

＊その他寸法等に関しては、「ご注文の流れ」をご参照ください

Q　配送と納期について教えて下さい

A　配送や納期はご注文日や決済方法で異なります。また海外にお住まいのお客様によって異なります。

詳しくは「配送と納期について」をご参照ください。

Q　届いた商品に破損がありました。交換などの対応はどうすれば良いですか？

A　商品の不良品、配送中の破損については、まずお問合せよりメールにてお知らせください。

　また、不良品や破損品と認められた場合は、新しいものと交換させていただきます。

　その際、返送及び再発送時の配送費は当社が負担いたします。